808 Vision - Fléac

Carole B.

faites bien attention de commander la bonne taille car pas de remboursement. Je pense que ce n'est pas légal. Les délais de réponses sont très longs et les réponses souvent pas appropriées. C'est dommage pour une jeune entreprise de ne pas prendre en compte les remarques des clients. Les prix sont assez élevés, donc un effort devrait être fait sur le SAV.
je ne recommande pas du tout
je me retrouve avec un article trop grand à 110 euros....

Baptiste C.

J’ai acheté un sweat à 90€, pensant investir dans un produit de qualité. Résultat ? La fermeture éclair a rendu l’âme après seulement trois utilisations. Trois ! Pour un vêtement censé refléter un certain standing, c’est risible. On dirait un produit bas de gamme vendu à prix d’or. Mon retour a été refusé.

À ce prix-là, on s’attend à un produit fiable et un service irréprochable. Ici, vous n’aurez ni l’un ni l’autre. Fuyez ce site, c’est un piège déguisé en enseigne de vêtements “haut de gamme”. Vous économiserez votre argent et vos nerfs.

Clarisse M.

Expérience compliquée ! J’ai attendu d’avoir mon remboursement pour écrire cet avis car j’étais peu en confiance. D’abord, expédition du colis très longue, 1 mois et demi. Ils avaient prévenu sur Insta mais perso je n’ai pas Insta donc déjà un peu surprise. Ensuite, si les fringues sont de bonne qualité, les coupes ne correspondaient pas à mes attentes. C’est là que les vrais problèmes commencent : plusieurs demandes de retour sans réponse, quand j’ai enfin une réponse (avant le délai de 14 jours), on me dit qu’il n’y a que des échanges ! Alors certes c’est écrit dans les conditions générales de ventes mais d’une part ce n’est pas clairement exprimé puisque noyé dans des informations contradictoires et d’autre part c’est abusif car des lois protègent le consommateur en cas d’achat à distance ! Il a donc fallu menacer de faire appel à des associations de consos et à la DGCCRF. Sur quoi mon retour a été finalement accepté « exceptionnellement ». Il a encore fallu attendre 15 jours pour que le remboursement apparaissent sur mon compte. Bref, au final une histoire qui a duré plus de 2 mois et qui m’a quand même coûté plus de 30 balles en frais de port. Même si ça se termine bien, gros manque de professionnalisme à déplorer, un SaV carrément pas à la hauteur de l’ère du temps. C’est une marque qui cible plutôt les jeunes, donc les jeunes soyez bien sûrs de vous quand vous commandez chez eux car le retour en arrière est chronophage et compliqué. C’est d’ailleurs ce qui revient le plus souvent dans les commentaires, c’est dommage de la part de l’équipe de ne pas revoir ce point problématique pour la réputation de la marque.

Lisa L.

Après un problème de livraison (mauvais article reçu) j’ai pu bénéficier d’un service après vente très efficace!
Merci encore pour votre geste commercial et votre réactivité.
Au plaisir de recommander sur votre site

E P.

SAV particulier car Ne rembourse pas , échange uniquement 😕 j’ai cru à une arnaque car taille supérieure épuisée sur le site. Après échanges par mail, plutôt réactif, on me rassure en me disant qu’ils en ont pour l’échange mais il faut payer 8€ de port. J’ai réglé et reçu le colis rapidement avec la bonne taille. Histoire qui s’est finalement bien terminée 👍

Dylan T.

Service après vente désastreux j’ai contacté plusieurs fois le service pour une annulation de commande et absolument aucune réponse de leurs part et à ma grande surprise le colis a était envoyé… Du grand n’importe quoi

Betty T.

Très déçu. J' ai dû les menacer pour avoir mon colis (4 mois d' attente entre l encaissement et le colis)et encore ils m ont envoyé le tee-shirt et pas le cargo. Je déconseille ils ne sont pas sérieux

Q2L 2.

service après vente désastreux que se soit sur Instagram ou il nous disent des choses et ne les assume pas sur le retour et taille très bas et refus de me rembourser ou échange car il n’y pas de taille au dessus disponible