INTERSPORT BOULOGNE BILLANCOURT - Boulogne-Billancourt

Nathalie B

A fuir ! Le responsable du magasin n'a aucun sens du service client. Nous achetions tout notre matériel de sport dans ce magasin ( foot, tennis, vélo et ski ... ). Il a refusé d'échanger une raquette de tennis toute neuve offerte à notre fils à Noël, sous prétexte que le plastique qui protégeait le manche était endommagé. Il y avait par ailleurs toutes les étiquettes sur la raquette, et le responsable du rayon nous avait dit que cela ne posait aucun problème car il était évident que la raquette n'avait jamais servi ! C'est inadmissible.

MARIE-LAURE

Plus jamais. Labyrinthe ridicule pour arriver en caisse. Une queue interminable et 2 caisses ouvertes. Le responsable pas sympa arpente les rangées pour trouver une 3ème caissière. Oui je maintiens, ce magasin est nul. Vive Décathlon et ses caisses automatiques et les vendeurs qui peuvent vous renseigner dans les rayons !

C F

Venue acheter un vélo pour ma fille, j'ai demandé conseil à un jeune vendeur du rayon. Celui-ci m'a affirmé qu'on ne pouvait pas rajouter de garde boue avec une selle basse, qu'il était impossible de changer la selle sur ce modèle et que la pression des pneus devait être de 3 bars. Il semblait pressé de prendre sa pause dejeuner. Après avoir payé en caisse, je suis heureusement tombée sur le technicien du rayon vélo, Paolo, hyperpro et très gentil. Il a fixé les gardes boues et m'a proposé de changer la selle sans aucun problème. Il m'a indiqué en outre que la pression recommandée l'hiver n'était que 2 bars, pour mieux adhérer au sol glissant.
Vos jeunes vendeurs sont insuffisamment formés et racontent n'importe quoi pour se débarasser rapidement du client.
Merci Paolo pour votre temps consacré et le conseil.

momo momo

Accueil lamentable en rayon cycles par deux différents vendeurs bien que j'ai souscrit une assurance spécifique pour mon vélo. Urgence de les envoyer en formation chez... Decathlon par exemple ou je n'ai jamais eu ce type de désagrément depuis 20 ans.

Jean-Christophe Baptiste

Personnel absolument irrespectueux : ni sourire, ni salutation, que du mépris.

À chaque fois que j’y vais, la même expérience désagréable, surtout depuis la reprise par Intersport.

Anecdote du jour qui est de trop et me pousse à écrire cet avis :

Ils se mettent même à 3 devant des articles que nous souhaitons voir, pour en discuter et rigoler tranquillement entre eux (sujets personnels) pendant plusieurs minutes, nous ignorant totalement.
On tend le bras pour attraper un des articles : même pas un regard, un léger mouvement de retrait, alors n’imaginons pas qu’ils nous proposent des conseils.
J’ai dû répéter deux fois, fermement, « pardon » pour qu’ils daignent faire un pas de côté.
Toujours sans s’excuser ni s’enquérir de rien à notre sujet. Ils ont fini par partir sans nous avoir calculé.

Il n’y a qu’en France qu’on peut voir ça.
Absolument aucun respect.

Pierre Gilles

J'ai commandé un brassard pour course à pied sur le site internet, mais j'ai reçu un tee-shirt adidas. Je suis alors venu me faire rembourser ou échanger pour le bon article. L'équipe d'intersport a eu peu de considération à mon égard et m'a redirigé vers le service client car eux n'arrivent pas à le joindre. Au final le service client m'a affirmé que le remboursement ou echange etait possible directement en magasin, j'ai du régler ce probleme dans un autre intersport ...

Chloé T

J’ai acheté un bonnet de bain energetics et s’est déchiré dès que je l’ai mis sur la tête. J’ai appelé pour faire un échange/remboursement et le monsieur me dit qu’il faut mettre le bonnet après la douche à la piscine sur cheveux mouillés, c’est pour ça qu’il s’est cassé. Quelle utilité d’avoir un bonnet étanche lorsque l’on ne veut pas se mouiller la tête ? On met le bonnet avant la douche habituellement.
Service client 0

Charlotte C

CATASTROPHIQUE ! J’ai fait réparer mon vélo pour une crevaison. J’ai fait 800m et le pneu était à plat. Bien sûr, on me répond que j’ai dû crever entre-temps. J’ai fait appel à L’atelier qui roule à Boulogne (que je recommande à 1000%) qui constate que le câble électrique était pincé, que l’écrou qui tient la roue était à peine vissé. Le soi disant professionnel de la réparation de vélo depuis 25 ans devrait peut être aller suivre une formation..