Castorama - Fleury-sur-Orne

Blandine Robiquet

Rien à redire ! On a été conseillé par romain . Une personne très agréable et professionnelle qui a su prendre son temps pour nous conseiller sûr l’aménagement de notre salle de bain . J’ai toujours équipé mes commerces et ma maison dans ces magasins mais ça me confirme encore plus que j’adore aller chez Castorama . Ne changez rien ?

À bientôt

Muriel Michel

Accompagnée de ma maman de 83 ans, nous avions besoin d'une tringle à rideaux d'une mesure spécifique. Un vendeur m'indique qu'il faudra que je coupe à la scie à métaux cette tringle, après passage en caisse. N'étant pas bricoleuse, je ne me débrouillais pas très bien avec la scie. Un grand merci au vigile qui est venu nous aider, très gentiment (vers 12h50). Il est à féliciter pour sa gentillesse, et son amabilité.

Sébastien Barbier

Bonjour, je dépose rarement des avis négatif, mais ça me semble nécessaire de partager l’expérience de location d’un camion qui s’effectue par une application…
Après avoir réservé le camion sur l’application, je me présente au retrait des marchandises, la personne présente au comptoir m’indique qu’il ne peut pas intervenir et que tout se fait via l’application…
Non sans difficulté, je complète effectivement les éléments administratifs
nécessaires avec une application qui bloque sur le dépôt de garantie, après appel de l’assistance à deux reprises, plusieurs déconnexion et tests, l’assistance m’indique que tout est bon de leur côté et qu’il faut suivre les étapes…1:30 plus tard sur le parking devant le camion j’abandonne le projet de louer le camion, je suis finalement allé chez Leclerc qui en 5 minutes et 30 % moins chère m’a loué un camion.
Bref, le service client et la dématérialisation de ce service est à revoir car inefficace.

Dominique Rouppert

Un GRAND merci à ARNAUD (le grand ARNAUD)
Je suis passé dans votre enseigne mi novembre dernier pour changer mon ballon d'eau chaude. J'ai pu avoir un avis éclairé, résultat, achat d'un ballon LYDOS hybride 100L Ariston et un vendeur qui a prit le temps de m'accompagner (et je l'ai un peu monopolisé) avec les tous les conseils, le matériel et fournitures annexes nécessaires pour la mise en place. Le résultat était là, installation avec changement et mise en place d'arrivées et sorties PER, sans trop de difficultés (bricoleur niveau moyen), il ne manquait rien, vraiment super. Le ballon fonctionne bien et répond à mes attentes depuis sa mise en place.

Daniel Lengronne

Je vais donner un avis sur l'état des sanitaires. Pour un magasin qui vend des articles sanitaires et qui donne des conseils dans ce sens, vous feriez bien de vérifier l'état des sanitaires que vous mettez à disposition de vos clients. Les sanitaires côté masculin du magasin de fleury sur orne laissent à désirer. (Voir photo)

Franck Mangion

Bonjour,

Je souhaiterais partager mon expérience vécue au Castorama de Fleury sur orne le 17 juillet 2023. Ce jour-là, j'ai accompagné mon fils pour chercher des agglos de chaînage. Malheureusement, lorsqu'il en a soulevé un, il s'est cassé et il s'est blessé au pied, résultant en une fracture ouverte des doigts de pieds.

Le personnel a réagi assez rapidement, et mon fils a été pris en charge par les pompiers. Pendant ce temps, j'ai chargé 10 agglos, mais malheureusement, 4 d'entre eux se sont également cassés pendant la manipulation. En quittant le magasin, j'ai eu l'occasion de parler avec le responsable. J'ai évoqué la possibilité qu'il y ait un problème avec les agglos de la palette, suggérant qu'il serait prudent de vérifier pour éviter des accidents plus graves à l'avenir. Malheureusement, la réponse du responsable ne m'a pas rassuré. Il a semblé minimiser la situation en insistant sur l'importance des équipements de sécurité pour les employés lorsqu'ils manipulent les agglos.

Je suis préoccupé par le manque de prévention et de sécurité dans ce magasin, ainsi que par le manque d'empathie et de considération pour les clients. Je remarque souvent des enfants en bas âge dans la cour des matériaux, et je m'inquiète de ce qui pourrait se produire si un accident similaire se répétait et qu'un enfant était blessé.

Je pense qu'il est essentiel que le magasin mette en place des mesures de prévention plus strictes pour assurer la sécurité de tous les clients. Les normes de sécurité devraient également être clairement communiquées et mises en avant pour les clients, tout comme elles le sont pour les employés.

En résumé, mon expérience au Castorama de Fleury sur orne a été marquée par un manque évident de préoccupation pour la sécurité et le bien-être des clients. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer la prévention des accidents et la relation client dans ce magasin.

Cordialement,

Et la phrase du responsable qui est pour moi magique « mais Monsieur qu’est ce qui est normal de nos jours.»

Bravo Monsieur le responsable

Véronique Saint-lo

Nous sommes venus acheter du fils pour notre coupe bordure acheté dans ce magasin
Nous ne trouvions pas dans le rayon
Nous avons voulu nous renseigner à des vendeurs ( Ils étaient 4 à discuter) et aucun n a voulu se déplacer, trop occupé à parler
Nous sommes allés à Leroy Merlin,et là en 5 minutes, nous avons été satisfait.
Alors c est sûr, dorénavant, nous saurons où aller pour acheter notre matériel

Nathalie YVON

Personnel accueillant et nous renseigne bien comme d'habitude. Dommage qu'on ne trouve pas de Bio Éthanol pour cheminée de table en magasin.