SPOTICAR STELLANTIS &YOU BORDEAUX LE BOUSCAT - Le Bouscat

Jennifer

J'ai fait une simulation sur le site de spoticar pour une reprise le mardi. J'ai ensuite reçu un appel, j'ai eu un commercial qui me demande si je veux acheter un véhicule et j'explique que j'ai déjà une très belle offre d'un concurrent mais il cherche à me trouver la perle rare qu'il ne trouve pas et me dit que côté véhicule neuf on pourra peut-être me proposer quelque chose.
Je lui demande si ma voiture peut etre reprise sans rachat, et est ce que la valeur annoncée sur le site est correcte. Oui oui, passez quand vous voulez avec le mail de la proposition.
Je m'y rends le jeudi après le travail, j'attends de longues minutes sans être accueillie. J'aperçois enfin quelqu'un et là la personne sur son tel ne me regarde pas et va à son bureau. Je l'interpelle pour savoir comment ca se passe.
Et là la personne m'indique que c'est elle que j'ai eu au téléphone, mais qu'un rdv c'était mieux, et puis que "oui on fait un effort sur la reprise mais s'il y a un achat derrière" et ensuite que "on est en surstock de véhicules en ce moment donc la reprise ne sera pas terrible avec 5000 ou 6000 euros de moins que la valeur du marché" ou encore "pourquoi vous ne faites pas reprendre votre véhicule par votre concession?" enfin "vous devriez passer par des vendezvotrevoiture.fr"
J'ai mis fin à la conversation car j'avais déjà perdu assez de temps à venir pour m'entendre dire tout le contraire du discours téléphonique.
Je ne suis pas née de la dernière pluie, je connais toutes les combines des commerciaux mais si je prends toutes les précautions en amont en faisant la simulation, en vous demandant confirmation au téléphone et que je suis accueillie comme ca, ce n'est absolument pas professionnel du tout.
Prospects, vous êtes prévenus.

Emma Srs

J’ai acheté un véhicule 12000 euros il y a un an et 2 mois, et mon véhicule est tombé en panne à cause de la courroie qui a cassée. Le véhicule avait un peu plus de 8 ans l’achat et la courroie n’avait pas été remplacée. Quand on a contacté le service pour avoir des renseignements sur ce qui avait été fait au préalable sur le véhicule, ils ont refusé de nous le dire car nous dévions venir sur place. Or nous ne sommes pas de Bordeaux et sans voiture. Nous n’allons pas venir sur bordeaux pour ne rien apprendre de plus. Lors de la vente personne ne nous avaient prévenu que la courroie devait être changé dans l’année.

Ce n’est pas NORMAL d’acheter une voiture 12000 euros en garage/concession et que la courroie casse au bout d’un an… au vue de l’âge du véhicule celle ci aurait pu être changé ou au moins nous prévenir!

À savoir que quand on est venu chercher la voiture, la conseillère qui nous avait donné rendez vous n’était pas présente ( en repos, même si c’est elle qui nous a donné le
Rendez vous …) personne n’était au courant que nous venions récupérer la voiture. Nous avons donc patienté presque 2h.

Je ne recommande pas !!

Réponse:
C’est sympa, au téléphone je n’ai le droit à aucun commentaire sur mon véhicule car « nous ne sommes pas sur que vous en soyez la propriétaire  » mais par contre sur internet y a pas de soucis… Vous êtes quand même plus réactif quand ça touche aux avis.

Dans ce cas, n’oubliez pas de mettre un carnet d’entretien et pourquoi pas les préconisations. J’ai eu le droit à un carnet moi, oui un carnet des anciens propriétaires ( c’est interdit de le donner..). Et c’est tout !

Et cela reste quand même anormal d’avoir un véhicule dont le moteur lâché 1 ans et 1 mois après l’achat chez vous! Notamment quand elle a coûté 12000€. Je suis étudiante j’ai fait un crédit pour l’avoir et je suis passé par un concessionnaire pour être tranquille. Et vous n’avez même pas déniée me répondre quand je vous ai posé des questions sur le véhicule.

Conclusion : véhicule acheté et morte 1 an et 1 mois après ++ service commerciale bof bof.

Bonne journée

Damien Armarolli

Excellent accueil a la concession et explications parfaites du conseiller vente sur place (Lionel CHARRIER) sur certaines fonctionnalités et mon vehicule de fonction Peugeot 3008 + les bons réflexes pour bien l'entretenir.
Merci

V.M.A

Ravie de mon véhicule ! Un bon accompagnement par le commercial. Je recommande.

Clémence

Au premier abord, très bon contact avec le commercial qui a su nous guider.
Malgré quelques péripéties, j’étais globalement satisfaite. Le garage devait faire quelques réparations sur le véhicule : changement pompe lave-glace, changement de pneus.

Seuls les pneus ont été changés. Je suis reparti avec un véhicule soit disant « prêt ». J’ai par la suite constaté que la pompe lave-glace n’avait jamais été changée …
J’ai ainsi dû prendre rdv pendant mes vacances dans un garage proche de chez moi qui n’est cependant pas plus fiable …

Je ne parle pas de la préparation du véhicule qui laisse à désirer : des bricolages d’enfants présent dans le véhicule, aucun tapis de voiture, nettoyage à moitié fait, des rayures qui n’étaient pas présentes lors de la visite du véhicule. Pour une voiture à 11400€ sans frais de garage, j’estime que le minimum à avoir est une voiture conforme à la description lors de la vente.

Merci au commercial pour sa réactivité et son professionnalisme mais malheureusement cela n’enlève rien aux tracas que cela engendre.

Guillaume Cassagne

Excellent service est acceuil humain je recommande pour toute achat de nouveau vehicule. Servis par Mr Charrier

Christophe CHARLES

Merci, paradoxalement on n'y a pas encore trouvé notre future voiture, mais un grand Merci à Lionel pour sa patience et ses très bons conseils!! On reviendra!!

Fabien Imhof

Bonjour,

J’ai fait une expérience horrible , J’ai acheté un véhicule avec un contrôle technique périmé depuis 11 mois « Hors-la-loi» Article R323-22.

Une batterie bloqué avec un morceau de bois. Ce n’est pas fini, des ampoules pas les bons types.

Quelques mois, après, avec pas beaucoup de kilomètres, un voyant qui clignote. J’ai voulu demander une aide commerciale, la réponse : On peut vous aider.. Quelques mois après plus de nouvelles, on m’a reproché que j’aurais dû rappeler ( six mois après ).

Etc etc etc……..

Je vais vous dire, je trouve aucun respect n’acheter jamais de voiture chez SPOTICAR surtout la 208 ( DS-309-JQ )