Leroy Merlin Pau - Pau

Pascal Sourdin

J'ai apporté au SAV de PAU ma débroussailleuse RYOBI, encore en période de garantie, car elle s'est arrêtée et ne démarre plus (dossier 041-133700). Un peu plus tard, ils diagnostiquent un "serrage", c.a.d. prétendent que je n'ai pas ajouté d'huile à l'essence; je reçois par la suite, en 2 temps, un devis de réparation proche du prix de la machine neuve, et je renonce donc au devis.
Par la suite, je fais démonter le moteur par un mécanicien professionnel, Qui conclut ceci:
1/ il est évident que le mélange est correct à la couleur bleue de l'essence
2/ ce n'est pas un serrage car les segments sont comme neufs
3/ c'est un corps étranger, une rondelle présente dans le moteur, qui a rayé le cylindre, et abimé le haut du piston.
J'en ai fait des photos, jointes à cet avis. Ce SAV est a minima incompétent, ne sachant pas reconnaître un moteur qui serre. De plus, la machine qui vibrait anormalement au début, a dû voir toute une série de vis de carter resserrées car la débroussailleuse n'avait visiblement pas été totalement finie de monter ... .
Ce jour, j'ai été rappelé par le SAV qui continue de prétendre à un serrage, alors que les photos sont éloquentes pour un professionnel. Il m'invite, tenez-vous bien, à contacter mon assurance et à engager un contentieux. Ce SAV est parfaitement malhonnête.

margaux dm (Gaumar)

Un grand merci à Yannick !
Nous cherchions des luminaires, et il a su nous donner de très bons conseils. Il était très gentil, souriant, mon conjoint et moi avons beaucoup apprécié son aide. ☺️

Bonne expérience, du moins jusqu’à la caisse : la caissière n’était pas très agréable… Un sourire, ça ne coûte rien..

Mais en tout cas, encore merci Yannick !

claire souron

Nous avions de la marchandise en trop mais plus le ticket.... Accueil téléphonique chaleureux et compréhensif. Nous avons reçu notre facture mail. La reprise s est fait au retour des marchandises sans difficulté.

Frank Tellier

Quatrième fois que nous allons dans cette enseigne Leroy Merlin à Pau. Et à chaque fois, nous avons trouvé ce que nous voulions, facilement, dans un magasin spacieux et très bien aménagé et rangé mais surtout..... nous avons eu affaire à chaque fois à des vendeurs et conseillers charmants, excessivement gentils et pros !!! Donc : 5* . Cela devient rare...et surtout sur des grosses enseignes....

pauline mourlanette

J'ai été très agréablement surprise par l'aide au téléphone que j'ai obtenu cette après midi pour une problématique de réservation de cours de bricolage au Leroy Merlin de pau. J'ai eu des soucis de réseau pendant l'appel et la femme qui s'est occupé de mon appel m'a directement rappelée et elle a pu résoudre mon problème. De plus, son collègue m'a rappelée plus tard pour me confirmer que ma demande avait été prise en compte. Je n'ai pas l'identité de ces personnes mais je les remercie de leur aide !

Isabelle M64

J'ai été bien renseignée par un vendeur au rayon chauffage. Surprise par le contrôle de mon ticket d'achat, à la sortie, par un brave monsieur chargé de la sécurité... c'est pas accueillant du tout et ça n'incite pas à revenir.

Julien Sabatier

Client habituel de l'enseigne depuis des années, j' étais jusque-là satisfait du matériel et du choix proposé. J'ai acheté hier au premier prix le "crépis blanc intérieur" que j'ai appliqué ensuite. Tirant sur le ton beige clair je me suis dit qu'au séchage, cela serait blanc. ERREUR!!!!! Je me suis donc rendu au magasin où la réponse fut la suivante (restez assis, c'est croustillant) : "évidemment que c'est pas blanc, c'est le premier prix, parfois c'est beige, parfois rosé, parfois gris clair... ". Euhhhhh, oui d'accord, et donc quelle solution pouvez-vous m'apporter ? Réponse : "ben, acheter de la peinture blanche pour couvrir la neige achetée hier,"

Lorenzo Marino

Je suis passé plusieurs fois le week-end au début septembre. Et sincèrement je suis tombé sur une vendeuse adorable qui m’a bien conseillé sur le raccordement de mon lave-linge. L’accueil était parfait. Le merch, l’éclairage et l’ambiance est incroyable. Je reviendrai sans souci. Merci encore à toute l’équipe.