SCHMIDT Saintes - Saintes

Paule FILLION

Un immense MERCI à Aurore pour son accueil, son écoute, son professionnalisme, sa disponibilité, sa patience, sa gentillesse ... et j'en passe.
Elle a su comprendre notre projet et nous guider, nous accompagner de la conception à la pose de notre magnifique cuisine malgré les nombreuses contraintes.
Disponible et réactive, elle a su répondre à nos interrogations/inquiétudes, à nos questions techniques.
Nous recommandons SCHMIDT SAINTES sans hésiter !
(Mention également +++ pour leur monteur, Michel, au TOP)

Nadia Khali

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec l'enseigne SCHMIDT qui date de plus de 3 ans…!!

Après avoir fait plusieurs réclamations concernant des problèmes de gonflement de mes façades et caissons intérieurs, je me retrouve dans une situation insatisfaisante depuis plusieurs années.
Je n’ai pas mis d’avis négatif tout au début de cette malheureuse expérience car je me suis dit, que ça pouvait arriver et que le plus important c’est de trouver des solutions.
Quelques façades ont été changées, mais le problème est vite réapparu. Des photos ainsi que des mails ont été échangés avec le magasin de Saintes pour un compte-rendu de la situation.

Malgré le coût élevé de ma cuisine, qui est censée être garantie 10 ans, le magasin me renvoie systématiquement vers le service client, qui, à son tour, ne semble pas en mesure de résoudre le problème.
Les réponses du service consommateurs Schmidt, sont qu’ils ne peuvent rien faire et que ça ne rentre pas dans leurs garanties..!!!
Mais, bien sûr, ils étaient présents pour m’accompagner, si je veux refaire une cuisine ..!!!Autrement dit, repayer…!!!!
Même leurs réponses sont contrefaites comme leurs meubles !
J’ai demandé à plusieurs reprises un rendez-vous avec la direction générale du l’enseigne Schmidt, pas de retour jusqu’à aujourd’hui..!!

Il est inacceptable qu'une enseigne qui se vante d'être la meilleure et à l'écoute de ses clients traite ainsi ses consommateurs.

Je vous déconseille fortement cette enseigne, qui semble plus intéressée par le profit que par la qualité de ses produits et le service à ses clients.
Pour ceux qui envisagent d'acheter une cuisine, je vous recommande de vous tournez vers des enseignes moins coûteuses, qui pourraient offrir un meilleur rapport qualité-prix et un service client plus attentif.

Fuyez cette marque, il vous promettent une qualité et un service irréprochable, qui, en vérité n’est que arnaque et malhonnêteté.

Je vous invite d’ailleurs à ne pas faire les mêmes erreurs que moi, allez sur internet et regardez les avis en général qui concernent ce constructeur et vous allez constater vous même le désarroi de plusieurs consommateurs qui ont les mêmes problèmes que moi.

C’est vraiment inadmissible et honteux ..!!

Anne Jaubert

Quand vous ouvrez la porte vous commencez par être accueillis par le sourire de Julie et l'équipe de Schmidt. Le projet de cuisine peu commencer.
Grâce à son écoute et à sa très bonne connaissance technique Julie a su comprendre et mettre en forme exactement ce que nous désirions...et nous en avions des exigences ! Elle a su nous conseiller et trouver les solutions esthétiques et techniques à chaque fois que nécessaire.
Elle a également réussi à rentrer notre projet rêvé dans un budget raisonnable ce qui n'est pas rien.
De la conception à la réalisation Julie nous a accompagné sans faiblir nous avons adoré travailler avec elle !
En qui concerne la livraison et la pose, là aussi aucune ombre au tableau.
Denis le poseur est remarquable de méticulosité, d'ingéniosité et de gentillesse. Il a su finaliser ce projet pour qu'il colle exactement à notre demande tant sur le plan esthétique que sur celui de la qualité.
Merci à cette belle équipe que nous recommandons vivement !

Mélanie Alleron

Un grand merci à Melody pour son accueil, sa gentillesse, elle a su cerner nos goût et nous proposer un dressing qui nous ressemble. Et merci à Michel pour sa pose impeccable, malgré un plafond pas très droit qui ne lui a pas faciliter la pose.
Nous recommandons Schmitd Saintes sans hésiter, l’équipe est top, nous reviendrons bientôt pour un autre projet sans hésiter.

NATHALIE CHOLET

Très bonne expérience suite à l achat d une cuisine pour une pièce de 25 M2.
L ensemble des professionnels qui sont intervenus était tout à fait et professionnel et agréable.
Un grand merci à Mélodie Mary notre conseillère Schmidt qui a su guider notre projet de A à Z.
le tout avec une grande disponibilité, un goût très sûr et un relationnel fort agréable.
Conclusion, nous sommes absolument ravis !

Nathalie et Stéphane Plichon

Philippe Loriaud

Pour la réalisation de notre cuisine et de notre bar, Aurore nous a très bien accueilli, a pris le temps d'écouter et a réaliser le projet le plus fidèlement à nos souhaits. Toujours disponible, elle a répondu à toutes nos attentes. De plus les matériaux et l'électroménager sont de qualités. Nous somme ravis d'avoir travailler avec le Magasin SCHMIDT de SAINTES et le conseille à tout le monde. Bravo !

David Rodrigues

Équipe sérieuse, à l’écoute des demandes, et très disponible.
L’équipe nous a même stocké la cuisine pendant 1 an en attendant les travaux.

Un grand merci à Mme Hivelin pour sa gentillesse et son professionnalisme pour ce projet dont sommes très content.

lebichon aucitron

Nous avons fait appel à l'enseigne schmidt située à Saintes pour le remplacement d'un cuisine de 20 m2 environ. Après un contact plutôt agréable et courtois de la part de la vendeuse, le choix de la cuisine a été relativement rapide de notre côté.
La pose programmée pour mi-décembre.

Après trois essais de pose infructueux, un meuble cassé pendant le transport, nous sommes aujourd'hui le 07 mars et la cuisine n'est toujours pas finie de poser...(joints acryliques manquants, façades asymétriques, profondeurs mal gérées, plinthe décorative manquante et j'en passe...).

Les relations se sont évidemment dégradées et aucune excuse ne nous a été formulée, que se soit oralement ou par mail.

Nous sommes donc extrêmement déçus d'avoir recouru à cette enseigne, d'autant plus que leurs meubles ne sont pas 'incroyables' et le revêtement de la banque fait très fragile...

A postériori, nous remarquons que la cuisine a été très mal conçue, nous obligeant à faire 3500,00€ de travaux supplémentaires, alors qu'avec leurs deux concurrents, aucun travaux n'étaient à prévoir...Nous nous sommes laissés berner par cette histoire de triangle (froid - chaud - sec) !

schmidt ne s'est évidemment pas privée d'encaisser la totalité de la somme à la fin de la première journée de pose, c'est à dire après la pose de trois meubles !

De tels agissements sont inqualifiables et nous mettons en garde, les futurs clients de cette société, quant à leurs méthodes grossières et malhonnêtes.

Espérant que cette évaluation serve à d'autres !
Nous tenons les photos et documents à disposition si besoin.