RPI MENUISERIE - Sauveterre-de-Guyenne

Nicolas L.

Je n'ai pas eu la chance de tester la qualité des menuiseries, mais le comportement de certains conducteurs de la société (RENAULT CF-***-PL) laisse vraiment à désirer (allure excessive, non respect des distances de sécurité, non respect des limitations de vitesse , conduite sportive, ...). Merci de sensibiliser votre personnel aux dangers de la route et aux principes élémentaires de circulation.

melodie D.

Nous avons commandé nos menuiseries chez RPI , délais de livraison pas respecté (1mois de plus) soit fin avril, nous avons été patients … A la réception des menuiseries, nous nous rendons compte que une côte a été mal prise, le commercial repassé prendre la côte pour recommander la menuiserie, nous attendons. On nous annonce une livraison semaine 30 (soit la semaine du 24 au 30 juillet) et là on nous dit que RPI est en vacances jusqu’au 20 Août !!!
Nous avons une fille de 3 ans , pas super de vivre avec des courants d’air !!
Dommage car produit de bonne qualité
Nous sommes vraiment de dessus dû délais et du SAV

MODIFICATION DE COMMENTAIRE : effectivement nous avons fini par avoir une fenêtre courant septembre (heureusement avant les premiers froids!!). Le commercial est effectivement passé après plusieurs appel de notre part car nous n'avions aucune nouvelle ... pour reprendre les côtes qu'il devait avoir pris au mois de d'avril pour une commande express .... (Quelle rapidité .... elle arrive en septembre!). On est content la fenêtre est enfin là mais fausse joie, la fenêtre n'est toujours pas la bonne côte !! Nous rappelons le commercial qui souffle quand on l'appel !!! Cette fois ci, la largeur est bonne mais ils ont rajouter 4cm en hauteur évidement cela ne rentre pas !! Nous refusons de faire poser la fenêtre (à plus de 1000€ la fenêtre...). Le commercial passe récupérer le cadrant et revient plus tard dans l'après-midi avec le cadrant, mon compagnon et moi ne sommes pas là. Ce qui a été fait est inadmissible ! ils ont juste raboter un peu en haute et en bas pour que ça rentre, au final l’aération du haut ne sert a rien car elle est dans la pierre... malheureusement nous avons vu cela il était trop tard le menuisier avait fait son boulot ordonné par son patron... Nous sommes dégouté d'avoir payer autant pour une travail comme celui ci ...
Les côtes sont très mal prise et aucune remise en question du commercial!

Donc RPI sauveterre de guyenne on ne vous fera pas de la bonne publicité
Bonne continutation

Benjamin M.

Insastifait du service après vente.
Depuis un an j'attends une fenêtre demie-lune:

Avril 2023 : tapée reçue aux mauvaises dimensions,
Juillet 2023: une nouvelle fenêtre sans tapée,
Aout - Septembre - Octobre - Novembre pas de nouvelles
Décembre 2023 : tapée reçue de la même dimension qu'au mois d'avril.
Janvier 2024 : livraison prévue S05 repoussée à S08/S09.

La tapé est arrivée le 07/02 dans l'agence, mais il faut encore attendre. Suivant leur planning de livraison dans la région 86 pour la recevoir. Ils ne peuvent pas faire de Chronopost,

J'ai envoyé un mail de mécontentement, le 29 janvier j'attends toujours un retour (avec un peu de chance je vais recevoir la tapé avant la réponse, ou peut être vais-je devoir attendre un an)

Actuelement ne vivant pas dans la maison à cause de cette fenêtre manquante, je ne peux terminer les travaux, placo isolation peinture, il y a un échaffaudage dans la maison m'empéchant de poser le reste du carrelage, la pompe à chaleur tourne. je dois payer un loyer en plus du crédit de la maison.

Mais comme j'ai eu le droit au téléphone " il y a des choses plus grave dans la vie"

Sylvie B.

Nous tenons à remercier toute L’équipe de RPI pour leur professionnalisme d’exception et leur sérieux. Nous recommandons cette société pour de la rénovation de menuiserie de qualité. Avec leur sérieux, ils nous ont laissé un chantier très propre.

Damien D.

Un accueil chaleureux, une équipe dynamique et des fenêtres de qualité.
Livré dans les temps et avec soin.
Le chauffeur est adorable et le commercial pointilleux. Je recommande.

MG G.

Autant la qualité des produits est irréprochable par contre le service commercial sans commentaire. À plusieurs reprises nous avons reçus des propos négatif envers notre projet de construction et sur notre personne.
Dommage car les produits sont de très bonne qualité. A suivre

Maxime F.

Alors pour faire suite à votre réponse situee ci-dessous du 21 août, cela fait 5 ans que vous avez mes coordonnées et qu'on me balade
Vous n'avez qu'à demander à votre responsable d'agence de artigues, mes appels téléphoniques durant plus d'une année n'ont jamais rien donné (ah si son collègue de l'agence de artigues m'a dit dixit :"que je le faisais chier !!!!)

De plus si vous êtes la personne qui avait repris le poste de Mr A........il y a environ 1 an, vous avez déjà eu affaire à moi puisque j'ai votre portable, il y a eu plusieurs échanges téléphoniques.....et vous êtes comme les autres puisque j'attends toujours de vos nouvelles !!!!!

Alors comment puis je croire encore en votre bonne foi au bout de 5 ans ?!

Cordialement

Produit de très mauvaise qualité,aucun sav
assuré derrière malgré la garantie,commercial ( ainsi que son responsable) incompétent,hautain, pense uniquement à sa commission , répond à son téléphone jusqu'au règlement de la commande....et après silence radio

À éviter absolument!!!!

florent B.

Menuiseries de qualités, je conseil de faire poser les menuiseries par les partenaires de RPI menuiserie, API menuiserie qui ont fait preuve de professionnalisme lors de leur intervention pour des réglages et remplacement de pièces défectueuses sur la porte d’entrée.