DACIA ROYAN - GROUPE MICHEL - Médis

Dacia Royan - Groupe Michel: Une Expérience Client Exceptionnelle

Située à Adresse: 11 Rue de Saujon, 17600 Médis, France, Dacia Royan - Groupe Michel est une concessionnaire bien reconnu pour ses spécialités en Dacia. Avec un numéro de téléphone facilement accessible au 546050508, cette entreprise est bien préparée pour répondre aux besoins de ses clients.

Site web: groupemichel.com. est la vitrine de Dacia Royan, offrant une interface conviviale pour explorer les offres et prendre rendez-vous. Les clients apprécient particulièrement la facilité de navigation et l'accès à toutes les informations nécessaires pour planifier leurs visites ou leurs acquêts.

L'une des caractéristiques les plus remarquables de Dacia Royan est son accueil exceptionnel. Les employés, comme Chloé mentionnée dans les avis, sont très accueillants et compétents. Ils prennent le temps de comprendre les besoins des clients et offrent des conseils précieux. Par exemple, un client a souligné que "Chloé est de très bon conseil pour mon futur projet, très gentille et compétente". Ce niveau de service personnalisé contribue grandement à la satisfaction client.

Le personnel est non seulement accueillant mais aussi dédié, comme en témoigne un commentaire sur la manière dont "le responsable atelier a même pris sur son temps pour m'expliquer la mise en marche du car play". Chaque interaction est une occasion de démontrer l'engagement de l'entreprise envers la satisfaction du client.

Les avis sur Google My Business sont très positifs, avec une moyenne de 4.9/5 sur 212 avis. Les clients apprécient l'efficacité du rdv et la qualité du travail effectué dans de bonnes conditions. L'accessibilité est également un point fort, avec un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui montre l'attention portée au confort et à la facilité d'accès pour tous les clients.

👍 Avis de DACIA ROYAN - GROUPE MICHEL

{Émilie D.

5/5

A l'écoute de la demande et cherche jusqu'à satisfaction, très bon accueil, agréable. Le commercial met à l'aise et est au petit soin pour son client

Niko L.

5/5

Personnel très accueillant et agréable
Rdv obtenu rapidement et travail effectué dans de bonnes conditions.
Le responsable atelier a même pris sur son temps pour m'expliquer la mise en marche du car play.
Vraiment rien à redire.
Je recommande vivement.

Léa B.

5/5

Très bon accueil,
Chloé est de très bon conseils pour mon futur projet, très gentille et compétente. Elle prend le temps avec sa cliente, c’est agréable de se sentir écouté.
Je recommande

catherine G.

5/5

M. Thierry Lanneau m’a très bien reçu et m’a très bien conseillé. Je suis très satisfaite de mon expérience client et de mon achat. Je recommande ce commercial.

Amandine A.

1/5

Je suis venue pour une révision et une vidange. Suite à ce qui avait besoin d'être réalisé (d'après eux), les travaux à réaliser étaient les suivants : révision, vidange, remplacement du liquide de refroidissement, remplacement du liquide de frein et filtre à air. J'avais rdv à 11h, le temps de faire le tour de la voiture, je suis partie vers 11h15. J'ai reçu un message comme quoi ma voiture était prête à 11h41. Je n'y ai pas cru, c'était trop court comme temps. On m'a appelée à 11h50 pour aller chercher la voiture. Je me suis dit que certains travaux n'avaient pas eu besoin d'être réalisé (Dacia Sandero de 5 ans avec 30.000 km au compteur). Ben non, facture conforme au devis : 500 € (avec 1,90 heures de travail facturées). Je suis tombée des nues. Suite à une enquête de satisfaction, on m'a recontactée. On m'a dit que s'ils avaient mis si peu de temps, c'était parce qu'ils étaient plusieurs sur ma voiture. Pour coller aux heures facturées ils devaient être à 4 dessus, et d'après mes renseignements, certains travaux nécessitent la voiture sur le pont, d'autres non. Mais j'aurais pu entendre cette argument si la suite du message vocal qu'on m'a laissé n'était pas un mensonge : on m'a dit que si on m'a appelée à 11h50, c'était seulement pour qu'ils s'organisent et que ma voiture était au final prête à 12h36. Si ma voiture était prête à 12h36, pourquoi j'ai reçu un message comme quoi elle était prête à 11h41 ? Et ça leur arrive souvent de demander aux clients de venir chercher leur véhicule à 17h (le devis mentionnait la voiture prête aux alentours de 15h30) et de les appeler à 11h50 pour savoir s'ils venaient la chercher tout de suite ? Je veux bien entendre certaines choses mais qu'on me mente comme ça, non.
Au final, je ne sais pas ce qui a été fait sur ma voiture.
Bref, rendez vous service et fuyez ce garage !

josé S.

5/5

Bonjour
Dacia ma fait un devis qui me paraissait fort pour le remplacement de ma climatisation qui était HS
le réceptionniste ma proposé un échange standard du groupe de la était tres bien en plus les même garantie qu 'un neuf
j ai donc donné mon accord pour les travaux
quand mon véhicule était près une personne de la réception ma téléphoné pour récupère mon véhicule
et la a ma grande surprise le responsable ma annoncé que lors de la dépose et la vérification de pièces qu'une partie était en bonne état donc pas de remplacement des pièces
donc sur un départ de devis a 1900euros ma facture était de 1400euros ( chiffres arrondit )
Merci des explications, services et de votre honnête
José

Nicolas C.

5/5

Super accueil je suis vraiment sentie écouter et bien diriger merci à la demoiselle de Dacia

Béatrice P.

5/5

Très bon accueil et très compétent pour trouver le panne et la réparer dans un laps de temps satisfaisant