Aubert Louvroil Maubeuge - Louvroil

leonie salon

Ce mercredi 25 septembre 2024, nous sommes partis acheter un siège auto pour notre fille.
Première précision, j’ai appelé le matin même savoir si il l’avait bien en stock, après vérification sur leur logiciel ils en ont 2.
Arrivée au magasin, il ne reste plus que le siège en modèle d’exposition qui est « disponible », pas grave on le prend quand même.
Et là… leur programme de fidélité a changé, c’est à dire que sur ma carte j’avais 116€ que je gardais pour acheter le siège mais ma carte étant périmée je n’y ai plus accès, soit disant j’aurais du recevoir un message ou un mail pour m’avertir de cette échéance.. je n’ai rien reçu.
Et le pire c’est qu’on essaie même pas de satisfaire un minimum le client fidèle ( achat poussette cybex, mobilier de chambre pour notre fille et j’en passe) nous avons toujours été satisfait jusqu’à ce jour.

Nous demandons un geste car c’est un modèle d’exposition.. même pas une petite remise a été faite pour excuse nous a t-on dit qu’on allait recevoir 70€ de remise pour le mois prochain car ce sera les soldes dans le magasin.

Je trouve ça scandaleux de ne même pas faire un geste commercial au niveau d’un modèle d’exposition où tout le monde touche ce que nous achetons, malheureusement il nous le fallait absolument c’est pourquoi nous avons dû le prendre quand même.
Arrivée à la caisse je demande le carton du siège, on me réponds que ce dernier n’est plus présent dans les locaux de l’enseigne.
En résumé nous avons perdu 116€, et un geste commercial, un siège auto complètement neuf ( emballage).
C’est bien dommage mais vous avez encore perdu une cliente. Nous ne viendrons plus pour faire mes achats de puéricultures chez Aubert.

aline verove

Je pensais être satisfaite de ce magasin, c’est tout le contraire. J’y suis allé il y a une semaine pour aller chercher la chambre de notre premier bébé sur laquelle nous avons eu un coup de cœur. Niveau conseil, je n’ai rien à dire, c’était le top, sauf que il nous manque. La garde-robe complète. Donc, c’est-à-dire que nous avons eu un premier carton, et il manquait la moitié pour qu’on puisse monter la garde-robe de notre chambre Je suis donc retourné qui m’ont donné l’autre,moitié du carton qui avait oublié d’être Donner. Sauf que je m’aperçois que c’est encore la même chose qu’il manque encore la moitié des affaires dedans. Je les ai donc appelé ce matin pour avoir une garde-robe au plus vite et depuis pas de retour je suis vraiment pas Satisfaite !!

J’espère avoir un retour assez rapidement.. Car sinon, je viendrai en magasin Pour avoir le remboursement de la garde-robe, et je me débrouillerai autrement.

bouchra eddibi

J’ai découvert le magasin Auber Louvroil par des amis, 1er visite pour une 1er achat très satisfaite de l’accueil, les réponse à mes questions par les vendeuse qu’elle sont très sympathique était clair, depuis le magasin et devenue ma source pour toute achat concernant mon fils ,

Merci à toute l’équipe pour votre accueil ainsi que votre accompagnement pour mes achat que je suis très satisfaite.

Bonne courage

Orline Massaux

Très à l’écoute et humaines, les vendeuses n’hésitent pas à nous aider, à donner des explications et des démonstrations ! Franchement super, je recommande pour les listes de naissances ?
De plus, elles ne poussent pas à la consommation ! Un grand merci à vous !

Ginette Leclercq

Un grand merci à la vendeuse Marie pierre pour la démonstration de la chaise haute chicco ,contente de mon achat reviendrai avec plaisir

CAROLINE VANDENAMEELE

Première expérience pour nous en tant que jeunes parents et nous avons été ravis de la qualité du service de ce magasin Aubert à Louvroil! Équipe compétente, serviable et agréable.
Un grand merci à eux et bravo pour le service client !

Maxime Lebrun

Dommage que l' on ne peut pas mettre 0 étoile.
Personnel incompétent, erreur liste de naissance, solde des points fidélité, très mauvaise gestion.
Sav = 0, il laisse le client se débrouiller. Aucune réponse ni solution apporter a part de nous avouer que l' on aurait mieux fait d acheter sur amazon (ou le service client est irréprochable) dommage d en arriver là.
Si vous habitez proche de Maubeuge aller a verbaudet où l accueil et le service est top.

dorine vieville

J’adore ce magasin, choix et surtout l’accueil, vendeuses au top, à l’écoute et très agréable