Balzac Paris - Paris

P Pgn13

Je suis très déçue de la qualité de certaines pièces. Mon beau gilet n’a pas résisté a son premier lavage malgré toutes les précautions prises. Il a rétréci et a pris une forme de « pointe » vers le bas. À plus de 120€ la pièce je trouve ça extrêmement décevant. Je vais probablement me tourner vers d’autres marques pour la suite.

Réponse à l’entreprise: un gilet porté 5x qui se déforme et se rétrécit ainsi n’est PAS de l’usure quoi que vous en disiez. Désormais je me tournerai vers Sézane qui a eu la correction de reconnaître un défaut de qualité et qui m’a proposé un échange de mon vêtement.

Marie Poison

Après les désagréments d'un carton reçu vide, on me renvoie mon article sans petite attention ni même un petit mot.
Après avoir confirmer la bonne réception de mon grand César et fait état de ma déception, on me propose 10% sur une prochaine commande que vous comprendrez au vue de cette première expérience en ligne, ne sera sans doute pas réitérée.
Ce manque de considération m'empêche d'apprécier pleinement mon grand Cesar, dommage

Sandrinka Kamysz

Excellente expérience dans cette sublime boutique!
Dès l’entrée, un petit chariot doré vous propose une boisson pour vous rafraîchir ou vous hydrater, ainsi que de délicieuses madeleines…
Le personnel est adorable, pas envahissant du tout, discret et disponible, professionnel et attentif.
Tout est soigneusement et élégamment présenté.
L’atmosphère est douce, calme et propice à la découverte.
Une expérience parfaite en tant que cliente. Merci!

Manon Gobert

Je tenais à vous signaler une très mauvaise expérience hier dans la boutique Balzac de Paris.
Aimant beaucoup la marque et les valeurs qu’elle prône, je me suis achetée le sac César doré en juillet dernier. Il s’agit d’un sac que je mets occasionnellement mais malgré cela j’ai été déçue de voir qu’il se détériorait très vite, forcée de constater qu’il y avait un problème concernant le rapport qualité/prix (255euros). Ayant confiance en la marque, je suis passée en boutique me souvenant que l’on m’avait dit que ce dernier était garanti un an pour savoir ce qu’il était possible de faire. Une vendeuse m’a très gentiment reçue en me disant qu’une solution serait trouvée. Seulement, quand je suis revenue hier avec mon sac, le service qualité m’a par contre très mal reçue. D’office on m’a dit ne rien pouvoir faire pour moi, qu’il s’agissait d’usure naturelle. Ce qui à mon sens, n’est pas normal pour un sac censé être de qualité supérieure, mais le plus décevant a été le comportement de la responsable qualité envers moi. Aucune solution ne m’a été proposé. Le ton employé n’avait rien de gentil et m’a mise très mal à l’aise. Cette dernière m’a fait comprendre que je ne savais pas entretenir un sac en cuir et m’a entraîné vers la porte avec le sourire sans aucune excuse. J’étais en présence d’une amie qui est fan de la marque et qui a été également extrêmement choquée par son comportement, absolument pas commercial et remettant en cause toutes mes croyances positives envers Balzac.

Marie Sanna

Pas coutumière des avis google.. mais quand c est top faut le dire! ?
Un superbe accueil avec des personnes très pro, agréables et souriantes. On te force pas à l achat, on te guide et on t écoute. Presque l impression de te ballader avec des copines. Et ça ça mérite bien plus que 5 étoiles!
Une boutique qui est un régal pour les yeux.
Un succès plus que mérité!

Léa CHRETIEN

Service après vente inexistant.
La dorure sur mon sac César s’efface comme sur quasiment tous les sacs César mais le service client ne peut rien faire !

Jade Lounis

Eh bien, je vois que je ne suis pas la seule à être déçue de la marque Balzac, bonne cliente depuis leur création, je trouve que la qualité de leurs produits dégringole à vitesse, grand V. J’ai acheté leur manteau barbour d’une valeur de pratiquement de 600 €, un mois et demi Après j’ai des déchirures sur les coutures des manches après échange de mails, on me répond que cela fait suite à l’usage naturel du vêtement ou d’une mauvaise utilisation. Personnellement, je ne sais pas comment peut avoir une mauvaise utilisation d’un manteau, alors que celui Et porté deux heures par jour, et comment cela est possible avec la qualité qu’il dise avoir fait qu’il s’abîme si rapidement. Le service après-vente est déplorable Aucun geste commercial n’est fait, aucune attention n’est donné alors, c’est bien gentil de mettre des petits verres d’eau à l’entrée des boutiques ce Que les clients veulent, c’est qu’on répondent à leurs attentes qu’on leur donne des réponses claires, On voit bien sur les photos que le manteau n’a pas été déchiré et que c’est un problème sur la couture. Bref, je ne vais plus commander chez eux. Et je vous recommande également de ne plus le faire. Avec toutes les marques, éco responsable et fabriquée en Europe il y a bien mieux Ailleurs

Victoire BENILAN

Toujours tellement bien accueillie à la boutique. On a trop hâte des prochaines ! Le reflets de cette marque responsable et surtout de qualité ?
Petit + pour l’essayage. Ailleurs on a pas envie d’essayer parce que manque de confort, lumières qui ne mettent pas en valeur, proximité avec les autres clients… Chez Balzac on s’y sent bien ! Les grands miroirs, les fauteuils et surtout… cette moquette ? ?
Fan, fan depuis le début, si vous avez besoin d’une égérie, vous savez où me trouver ?
Et merci pour ce que vous faites !