Concept Cheminées - Panazol

Aes N.

Bonjour très déçu de cette entreprise devis signé et réglé ils ont quand même réussi à nous poser un autre insert pensant que nous ne verrions rien....a l'heure actuelle le bon insert est posé après de multiple aller ,retour mais le cadre bouge c'est honteux vu la somme demandee

Troy S.

Après une visite du commercial l'hiver dernier, pas de devis, pas de nouvelles. Peut être que ce monsieur ne nous a pas pris au sérieux... Voici donc le chouette poêle qui nous a été installé ce matin par l'entreprise "La Romaine" sérieuse, excellent conseil, devis sur place, délai respecté et travail très proprement. Dommage Cheminée Philippe, bravo La Romaine.

Precision après réponse de "Cheminées Philippe", je suis Monsieur Regnault, habitant Panazol, c'est le premier avis que je propose sur cette société. Pas de confusion avec l'avis de "Sam Morinet" également à 1 étoile. J'ai reellement eu une visite technique d'un jeune homme plutôt grand et barbu qui ne m'a jamais envoyé de devis, pas de spams, pas de nouvelles. Ne fuyez pas vos responsabilités s'il vous plaît. Soyez beaux joueurs et reconnaissez vos erreurs.
De notre côté, un seul autre devis réalisé, contrat signé dans la semaine qui a suivi. Pas d'intérêt personnel, juste une reconnaissance de leur professionnalisme.

Sandrine B.

Merci merci pour le professionnalisme, l'installation et le suivi de notre poêle.
Une réactivité au delà de nos espérances, un service après vente plus qu'exceptionnel 👍
Merci encore à notre référent des cheminées Philippe qui nous accompagne dans nos besoins et attentes.
Je recommande à 200% vous ne serez pas déçu !!!!

Sam M.

Mauvaise expérience avec cette entreprise! et j’aurais dû écouter mon voisin qui me l’a déconseillé au départ!

J’ai fais appel a cette d’entreprise pour un devis pour un poêle à granulés. Après le passage du commercial et une étude du projet à la va vite, j’attend toujours le devis; ça fait un mois et demi!
J’ai rappelé la secrétaire mais malheureusement elle ne trouve aucune trace du passage du commercial! elle me rappelle le lendemain pour me dire qu’elle mène son enquête pour résoudre le mystère!! Puis silence radio!
Depuis? J’attends!!
Heureusement qu’il y’a la Romaine, très pros et réactifs; devis au bout d’une semaine et suivi…

Thibault B.

Poêle a granulé acheter il y 3 ans, le poêle fonctionne vraiment bien. Unique moyen de chauffage de la maison, sans consommation excessive. Je n’ai pas eu de chance j’ai eu quelques soucis avec le poêle depuis la mise en service mais le responsable a toujours ete très réactif et arrangeant. Il ne laisse pas les problèmes sans les gérer et trouve toujours une solution. Dernier probleme en date le mois dernier, le poêle ne fonctionnait plus a cause de la poussière de granulé quoi s’était accumulé, appel le matin intervention le jour meme mais le problème est réapparu le soir, deuxième appel le lendemain matin et intervention dans les deux heures pour changer la pièce. En habitant a 40 minutes de l’agence , je trouve cela plus que respectable de leur part. Bref je recommande la boutique a 100%.

Nicolas P.

Nous avions 2 cheminées qui n'avaient pas servies depuis des dizaines d'années à réhabiliter, la prestation à été parfaite, très professionnelle, pour un prix convenable. Merci !

guy B.

La mise en place de l’insert a été réalisé par une équipe professionnelle et compétente. La sortie de toit faite par mon couvreur.
l’ensemble ne fonctionne pas correctement, la longueur de tuyau extérieur étant insuffisante.
Le couvreur me dit avoir fait ce que la société Philippe lui a demandé : la sortie de toit, son métier n’est pas de calculer la hauteur nécessaire par rapport à l’insert posé.
Le commercial de limoges , bien qu’agréable, rejette la faute sur le couvreur et ne veux pas prendre en charge le mètre de tuyau supplémentaire nécessaire, malgré une facture de près de 13000 euros!!! J’ai même proposé de prendre en charge la pose supplémentaire à mes frais.
La cheminée n’a pas été testée et aucune explication donnée pour le démarrage. J’ai consulté internet pour avoir des renseignements.
Je dois maintenant me débrouiller seul, ayant soldé la facture
Je suis déçu et même abusé par cette attitude peu commerciale

lionel D. S.

Entreprise à recommander ++++
Travail très sérieux et personnel très respectueux. Quel bonheur de trouver encore à cette époque des entreprises aussi fiables.
Merci encore.