Decathlon Mont De Marsan - Saint-Pierre-du-Mont

G. J.

On est peut être pas venu au meilleur moment car il y avait beaucoup de rayons vides ( judos, tennis et Running...). Le personnel semblait occuper à voir comment changer la disposition des rayons ce qui fait que durant près de dix minutes nous n'avions aucun vendeur de disponible. On s’apprêtait à partir pour aller dans un autre magasin de sport quand enfin un vendeur fût disponible. Il nous a confirmé que les articles étaient tous manquants mais nous a proposé de passer commande et de nous faire livrer gratuitement directement chez nous et qu'en cas de soucis de taille ou autre Décathlon reprendrait tous sans soucis. Une excellente solution au final. Il faudra juste peut être à l'avenir être attentif au client surtout quant on vous appelle car sinon ça pourrait couter des clients car quitte à commander sur internet les sites de vente sont légions...

Axel Q.

Bonjour à tous, des vendeurs très professionnels. Il oon convaincu et super bien conseillers. Au rayon velo j’ai acheté un cervelo s1 d’occasion je suis satisfait du produit de la qualité des équipements et aussi des conseils sur et comment progresser. Franchement je suis ravis.
Je conseille mille fois. Au passage merci Alfredo du rayon velo, Il m'a donné l’envie.

Flavien M.

Très bonne expérience notamment avec le rayon et l'atelier vélo. J'ai été reçu par deux personnes qui m'ont très bien conseillé concernant un problème de crevaison sur mon vélo route. Merci à eux pour leur accueil et leurs conseils.

Mélanie J.

C'est un bon magasin, les prix abordables défient toute concurrence sans parler de l'amabilité du personnel !

fdr3477 (.

Le rayon pêche ce réduit chaque année un peu plus on est passé de 2 allées en 2023 à 1 allées en 2024. Deplus le rayon pêche est de plus en plus vide manque énormément d articles. Une question sur les articles manquants au vendeur qui me répond qu'il faut les commander depuis Internet sur le site Decathlon, si je viens en magasin c'est que j' ai besoin de l' article rapidement pas dans 3 à 5 jours. Donc pas trouvé ce que je désirerais en rayon pêche. Je prends mon smartphone pour voir sur le site et la les articles que je désirerais ne sont pas disponibles non plus et dans aucun magasin, par curiosité je prends un article en rayon pêche sur ce qu il y a et le recherche sur le site je le trouve mais la aussi il est noté comme indisponible et de même dans tous les magasins de la région, mais devant moi il y à 8 de ces articles, je prends plus loin un autres articles au hasard où il y avait 3 pièces disponibles la pareil noté indisponible.Cela laisse supposer que le site lui même n' est pas a jour. Du coup j' ai voulu prendre des gros vers de terre, une affiche sur la vitrine indique que toutes boîtes ouverte sera facturé je m interroge sur comment vérifier que les vers sont en bonne santé et que faire une fois sortie je vois qui ne le sont pas, donc nouvelle question au vendeur qui faisait grise mine à chaque question "on l' impression de déranger" le vendeur me confirme qu'il est interdit d ouvrir les boîtes en magasin même pour vérifier si il sont vivants ou non, car si c'est ouvert c'est considéré comme acheter et facturé automatiquement en caisse même si la boîte est remis dans le frigo. Mais que je peux vérifier une fois sortie du magasin et si il se trouve que des boîtes ont des éléments morts il me suffira de re entrée dans le magasin et de les présenter à leur collègue à l' entrée et le ou les produits me seront remboursés ou remplacer. Après ces éléments je prends donc sa ouvrir les boîtes 5 boîtes de vers gros + 1 teigne et un canadien. Je me rends en caisse, paye sort du magasin me rend à mon véhicule ou j' ai une glacière à température de 4°c pour le transport des vers par temps chaud. Tout en les déposant dans la glacière j' ouvre les boîtes pour contrôler et il c est avéré que sur 5 boîtes de vers gros 2 boîtes tous été mort avec l odeur répugnant qui va avec et de même pour la boîte de teigne. Je rapporte donc ces 3 boîtes dans les minutes qui ont suivi le paiement avec le ticket pour preuve. Et la on m annonce que ce genre de produit une fois passée les caisses ne sont plus remboursable ni échangeable et qui fallait vérifier leur état avant d acheté, mais comment vérifier vue qu on est interdit d ouvrir les boîtes ? Malgré mes explications rien à faire on veut pas me rembourser, je leurs dit ce que m avait dit le vendeur du rayon pêche mais rien a faire on refuse de me rembourser franchement ce comportement c'est du vol. Il ont contacté le vendeur qui apparemment et bizarrement avait un gros trou de mémoire, j' ai bien essayer de le retrouver en rayon afin d' avoir des vrais explications mais celui-ci c'est volatilisé. Du coup j' ai payé 5 boîtes de gros vers pour ne pouvoir en utiliser que 3 et est à perte la boîte de teigne.

J' ai fait 1 heure de route pour ce genre de magasin franchement Decathlon à changer son logo mais il aussi changer du tout au tout ce n'est plus le Decathlon au service du client mais le Decathlon au vol du client.
Mes articles de pêche je vais les achetés sur Amazon à l' avenir et mes vers je vais suivre les conseils d un ami et aller les acheter à l entrepôt de la ferme du moutta à Pau.
Decathlon est devenu décevant. Il n' est plus recommandable.

brigitte R.

Achat d'un vélo électrique en février2024. Crevaison le 22 juillet 2024. Amené à l'atelier Décathlon le 22, repris le 23 après changement de la chambre à air. Trois heures plus tard de nouveau à plat. Ramené à Décathlon, repris le 26. Partie une semaine et en revenant retrouvée de nouveau la roue à plat. Cela fait beaucoup en peu de temps. Téléphoner à Décathlon qui à pris le 7 août mon vélo et me l'a réparé de suite en changeant la chambre à air, le pneu et le fond de jante et ceci pris en charge par eux. Merci pour leur réactivité et leur commercialité.

Laurent L.

Très bons renseignements sur mes 2 cartes cadeaux donnés par la personne de l'accueil. Mais après, que des rayons vides ou avec Très peu de choix. Les magasin va-t-il fermé ? C'est l'impression donnée. Très triste. Aujourd'hui le 19 mars.

Stéphane L.

J’affiche mon mécontentement face à une situation anormale, qui pousse à la dépense et surtout une incompréhension du fonctionnement.
J’ai trouvé un kit sur le site internet de decathlon sous la réf. 4119151 comprenant push up et disques de glisse qui n’était pas présent dans le magasin puisqu’il n’existerait pas lorsque l’on (en tant que client) recherche la dite réf. avec la barre de recherche du site.

Je demande à la personne en caisse 107 Hôtesse MLA***13 à 13h05 ce jour, 20/05/2024, s’il est possible d’avoir la tarification des produits séparé au prix du kit, refus catégorique. Je demande à voir un responsable du magasin, cette hôtesse de caisse m’as répondue que c’était elle même.

Un peu fort le coup, du référencement qui bloque. Je note un manque de volonté de faire un geste commercial, même si ce n’est pas une somme faramineuse qui m’incombe c’est toujours le client qui paye les erreurs du magasin.