Ecocuisine Ville-la-Grand - Cuisines et Electroménager - Ville-la-Grand

Loulou Nassia

Samuel m’a tres bien accueillie en me proposant café ou eau. Il a été très patient et a répondu à toutes mes questions ou inquiétudes. A également pris le temps de me montrer les meubles ou les hauteurs en vrai que je n’arrivais pas à visualiser. Je re commande le magasin Ecocuisine . Le directeur a été très arrangeant. Je recommande vivement le magasin Ecocuisine à Ville la grand . Très beaux produits.

Mohsin Chentoufi

Bonjour une mauvaise expérience
Cuisine livrer pas en conformité avec les plans de la cuisine

1- le cuisiniste à poser la cuisine une fois finit il ces rendu compte que l’électroménager ne rentrais pas à sa place ( erreur de livraison dans une colonne) il recommande une colonne mes qui va la monter qui va payer la journée du cuisiniste ? Il prenne pas en charge une grosse plaisanterie ?
2- la porte du frigo est voilée d’après l’information qu’il m’a donner
3-lave vaisselle n’a pas pue être installé faute de pièces manquante
4- cela fait 3 semaine que la cuisine a été livrer monter le lendemain j’ai contacté le magasin pour le dire qu’il pouvais faire intervenir la société pour le plans de travail après plusieurs relance auprès du magasin rien
Aujourd la société de sous traitant des plans de travail m’a contacter pour m’informer de leur intervention sous une semaine et il mon dis qu’il ont l’information pour intervenir chez moi le 08/10/24 cela fait deux jours alors que le magasin me dis qu’il on fait le nécessaire le jours où je les appeller je comprend plus rien

Du coup cuisine inutilisable prises de mesure semaine prochaine pour les plans de travail livraison et montage pas avant je ne sais combien de temps

À fuire aller chez but j’ai fait il y’a quelques année une cuisine chez but aucun problème et plus complexe que celle la celle ci est simple on nous vend de l’électroménager qui rentre pas dans les meubles nan mes vraiment ces comme si vous voulez monter une porte d’entrée sur une fenêtre quelle professionnalisme merci ? il faudrais plutôt aller vendre du mobilier chez IKEA au moins ces carré et on peux faire nos assemblage nous même en 3 d sur de ne pas se tromper

Je ne recommanderais jamais eco cuisine a qui que ce soit aller chez but notre bon vieux but au moins il font le boulot

Matth

HONTEUX!!!!
Tout s'était très bien passé jusqu'au paiement de la cuisine à la livraison, bon accueil et suivi de la part de Samuel (parti depuis).
Cuisine posée fin octobre, des erreurs de mesures et de commande. Résultat: crédence trop courte à recommander, une joue complète à recommander et changer, même les dimensions du range couvert n'étaient pas bonnes. Commande censée être réceptionnée semaine 47 et pose dans la foulée, AUCUN suivi ou nouvelle de la part des équipes commerciales. J'ai dû me déplacer en personne le 3 décembre pour avoir du nouveau, comme par hasard ils venaient juste de recevoir les éléments à remplacer. Philippe me confirme un poseur pour le 12 décembre après s'être entretenu avec Fiona et devait me confirmer l'horaire le 11 décembre. Aucune nouvelle, j'appelle donc le 11 pour confirmer l'heure et on m'annonce qu'aucune pose n'est prévue... Philippe a pourtant validé la date avec Fiona le 3 décembre en ma présence, pourtant cette dernière affirme que Philippe ne lui a pas parlé. Je leur laisse jusqu'à 17h hier pour me proposer une solution, j'ai dû rappeler ce matin à 10h pour m'entendre dire qu'aucune solution n'avait été trouvée, encore une fois AUCUN suivi! J'ai demander à plusieurs reprises à parler à un responsable, apparemment absent à chaque fois ou pas arrivé quant à Fiona, elle ne daigne pas prendre son téléphone ou s'adresser directement au client. Je suis plus que mécontent sur le fait qu'une fois la cuisine payée, il n'y a plus de suivi et qu'en plus on nous mente. Je n'ai franchement jamais vu ça. Si un responsable prend note de ce commentaire qu'il se rapproche d'urgence de ses équipes, je pense qu'il y a une sérieuse remise à niveau à faire au sein du "service" commercial, de la qualité des échanges et du suivi avec les clients. Vraiment dommage, la première impression était bonne...

Desbonnet Joëlle (Jojo fleur bleue)

La cuisine avant et après ; merci à Ali Hakim pour ce projet qui s’est réalisé et aussi au poseur Louis qui hélas, a quitté la région. Le bandeau haut a été réalisé après la pose par un artisan externe (frais complémentaires). Le seul bémol, lorsque la cuisine a été agencée en juillet 2023, il n’y avait pas suffisamment de contact entre le service commercial et le technique (pose). Les RV pris étaient parfois annulés à la dernière minute. Je suis toutefois satisfaite.

Jamila CHERIF (jamyTATOU)

Bonjour,

Nous avons débuter notre projet de cuisine en début d'année , en janvier. En février signature et nous étions ravis de notre projet.

L'installation à commencé, en mai 2024, et les problèmes avec :
- pose de meubles non alignés avec les murs ( malgré les remarques de mon mari, le poseur à insister : ce sont les murs qui sont tordus : alors que non, les meubles ont été mal posé)
- électroménager non livré le jour de la pose, ainsi que la table qui était prévu avec la cuisine, donc cuisine sans électroménager durant quelques semaines.
- les plans de travail n'est pas les bons (nous avons 2 teintes différentes et elles ont été inversées), et l'un d'entre eux était coupé trop petit ( nous avons dû acheter un plan de travail à nos frais pour pouvoir y mettre notre table de cuisson, quand elle à été livrée...

Bien entendu, nous faisons le nécessaire pour le SAV, MAIS JAMAIS ILS NE NOUS PRÉVIENNENT QUAND LES NOUVELLES PIECES SONT DISPONIBLES. Si nous n'appelons pas, ils vous oublie et tant pis pour vous.

En octobre, nous avons l'installation des nouveaux plans de travail et là, le poseur remarque que le plan de travail est tout gonflé ( les joints on ete mal fait par le premier poseur...) donc il faut tout rechanger ?. Nouvelle commande, mal faite et il manque des éléments pour la nouvelle intervention en novembre.

Nous voilà en décembre, avec une cuisine toujours pas fini, et suprise : L'ÉVIER, TOUR NEUF C'EST CASSÉ, quand nous avons fait passé de l'eau chaude dedans ( l'eau de cuisson de pâtes)

Cela fait maintenant 1 semaine que nous sommes sans évier et rien ne semble les faire se presser.

Je suis scandalisé par ce manque de professionnalisme !

Pour l'évier, j' ai envoyé un mail, avec photos et vidéo, le lundi matin... Et les éléments n'ont ete envoyé au fournisseur pour commande que le jeudi.
Si vous n'avez pas encore signé votre projet, FUYEZ !!!!

Tiphaine Leroy

Très bon accueil, nous avons commandé notre cuisine. Renaud est à l'écoute de nos souhaits et nous apporte des conseils.
En ce qui concerne la pose de notre cuisine, celle-ci a été réalisée par Fabien. Nous le remercions pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Nous sommes ravis de notre cuisine et nous recommandons Eco cuisine. ?

Yann prevot

Nous sommes très heureux du résultat de cette belle cuisine. Les meubles sont faciles à poser et déjà tout prémontés.
Merci à Ali qui nous a bien accompagné dans la confection et jusqu'au bout de ce projet.

flavia reni

Poseur au top.
Agréable souriant et professionnel.
La pose s’est super bien passé et conforme à mes attentes