Hunyvers Soyaux-Pétureau - Soyaux

Océane M.

Nous avons loué un van aménagé Renault pour une semaine. Super expérience! Véhicule parfait pour un séjour en montagne comme à la mer ! Nous avons très bien dormi et cuisiné dans le van 🙏🤩

Daniel B.

J'aimerai apporter un changement sur mon dernier avis déposé sur la société Hunyvers Soyaux au sujet de M Moia

M.Moia à pris en charge mon affaire et est en train de résoudre mes problèmes un à un qui durent depuis plusieurs mois
Je tiens sur ce post à m'excuser auprès de lui, me suis trompé à son sujet et un manque de communications mutuelles est malheureusement à l'origine de ce conflit

Messieurs les commerciaux, votre travaille ne consiste pas à vouloir à tout pris voir apparaître une signature au bas d'un bon de commande, sachez que derrière cela, il n'y a pas qu'un numéro de commande, mais une personne qui vous a fait confiance, merci de les respecter, de se côte là, ils vous restent un très très gros travaille à accomplir, mais je pense que cela vous est complètement indifférent, ensuite nous devons faire appel à des personnes comme M Moia pour résoudre votre incapacité, j'espère simplement, que votre négligence, messieurs les commerciaux, ne restera pas sans impunité

Acheté un van Hanroad trek 5 plus au salon de Villepinte en septembre 2023 auprès de la société HUNYVERS SOYAUX
Je n'ai jamais rencontré une concentration de personnes aussi incompétentes, apparemment, tout le personnels se ressemble, qui se ressemble, s'assemble, bien connu) se sont des Bonimenteurs, des incapables, promesses, promesses, c'est tout se qu'ils savent faire

A commencer par M Landais Pascal, la personne à qui nous avons eu affaire au salon, incapable de faire un check up du véhicule lorsqu'il est arrive à la concession fin janvier 2024, m'appelle pour me demande de régler la totalité de la somme afin de venir réceptionner le véhicule, je lui de mande photos car 700 klms nous sépare, et là, je m'aperçois qu'il manque énormément de chose sur le véhicule, (jantes, store latérale, isolation de tente de toit, tente de hayon)
Et là, les problèmes commencent, cela dure 10 mois, je suis trinqueballé de commercial en commercial
Boris, directeur incompétent

M Moia, très beau parleur, normal pour un commercial mais également d'une incompétence et menteur à la fois, c'est derniers mots ont été: N'hésitez pas à m'appeler, si quelque chose n'allait pas, je ne suis pas ici que pour vendre, comment peut on avoir aucun état d'âme à se point !!!

Et M Neau, à qui je pensais pouvoir faire confiance mais non, à ce jour, ne répond plus à mes messages et ne répond plus au téléphone, pour résoudre nos problèmes, ils mettent en place la politique de l'autruche

Je suis allé à mon grand regret chercher le van fin novembre et à ce jour, tous mes problèmes ne sont toujours pas réglés
Batterie cellule HS, toujours pas de tente de hayon, pas de pied pour la table, donc, celle-ci est inutilisable

Cela fait 3 mois que je dois Normalement recevoir colis chez moi, mais dans un 1er temps, bien reçu colis mais pas la bonne marchandise, plutôt que de recevoir tente de hayon, reçu toile de tente du lit supérieur et pas de pied de table mais un carton contenant matériel pour campagne de rappel de chez Pilote pour renforcer lit supérieur car risque de se désaxer

Après contact avec M Neau, celui-ci m'indique que c'est une erreur et que la réparation à été faite, confirmation de son chef d'atelier, sauf que rien n'a été fait car très facile de vérifier, de plus ils ont été payé par pilote pour cette intervention, ont bien encaissé l'argent mais n'ont pas fait le travail

M.Neau me demande de prendre RDV dans une concession Pilote près de chez moi pour accomplir ses travaux, RDV pris mais le lendemain, la concession m'appelle et me dit qu'il leur est impossible de toucher au véhicule, interdiction de la maison mère Pilote car celui-ci n'a pas été enregistré auprès de Pilote
Aujourd'hui, M Neau ne me répond plus, obligé de remettre mon avocat sur l'affaire

Dormez bien Messieurs, je vous félicite de réussir à gagner votre vie avec un tel niveau d'incompétences et aussi peu de conscience professionnelles

Alors Messieurs, Mesdames, si vous allez à un salon et que cette société HUNYVERS de Soyaux est présente
SURTOUT, PASSEZ VOTRE CHEMIN FUYEZ

Nanou L.

Désolée pour cet avis tardif. Pendant nos vacances, nous avons eu un problème sur une roue de notre camping-car. Un jeune homme a mis tout en œuvre pour que nous puissions repartir rapidement, veille du 15 août. Gentillesse, efficacité... Merci encore

Adam B.

Jamais auparavant nous n’avions connu un service client aussi épouvantable. Pendant le processus de vente, le personnel a été très serviable et presque efficace. Par la suite, nous avons rencontré un certain nombre de problèmes et même si notre garantie est toujours valable, ils n'ont pas réussi à résoudre tous nos problèmes. Le personnel est inefficace, n'a aucune compétence en matière de service client et est menteur. Malheureusement, ce comportement vient d'en haut (Boris - Directeur). Il critique son personnel et pourtant, lui-même ne répond ni aux e-mails ni aux appels téléphoniques. Il fait de fausses promesses et même après l'avoir rencontré à plusieurs reprises à son bureau, il ne tient pas ses promesses. A éviter à tout prix.

Sylvain G.

Bonjour,
Cela fait un ans que nous avons pris possession de notre Chausson S697 gris. Nous étions venus du puy-de-dôme.
Super accueil, personnel a l écoute , de bons conseils.
Toute l équipe a bien assuré pour résoudre un problème de masse électricité suite à un mauvais montage en usine.
Je recommande vivement cette concession.
Sylvain

thierry C.

Grande rencontre avec Thomas le technicien de la concession hunyvers Soyaux Pétureau qui est très positif à l'écoute du client et très serviable en plus d'être un très bon mécano.
Il a pu gommer tous les problèmes (13) rencontrés lors de la livraison de mon cc.
En résumé quelques jours de perdus,un réservoir de patience mais au final tout a été réglé.
Merci encore Thomas, Marjorie, Clément.
J'en oublie, mais c'est volontaire.
Thierry Clerc

P D.

Merci beaucoup pour beaucoup
L equipe est super sympathique proche des clients
Venez les voir toujours a l écoute pour les clients

Molacfestiv'

Accueil au top !
Pareil pour la réactivité et les conseils pour nous en panne en vacances et débutants en camping car.
Des vrais professionnels comme on aimerait en trouver partout.
Nous recommandons à fond cette adresse
Merci encore à toute l'équipe
André et Brigitte