Invicta Shop Bordeaux - Poêles à bois - Poêles à granulés - Cheminées et inserts - Mérignac

K Anastasia

Nous sommes super satisfait par l’installation de notre poêle à bois avec Invicta.
Du premier rdv à l’installation même : super communication, ponctualité, efficacité d’installation, contact humain.

Eric Bravo

Si comme nous, vous êtes sensibles à la qualité de service d'une entreprise, nous vous déconseillons d'acheter chez Invicta.
Le service après vente laisse à désirer.

Après de grosses rafales de vent, et de la pluie en novembre 2024 l'eau s'est infiltrée dans le conduit des fumées, ce qui a créé un écoulement d'eau par le plafond. L'intervention s'est faite en 1 semaine environ, ce qui peut être admissible quand les températures extérieures ne sont pas trop basses.
Une erreur, ça peut arriver.
Là où nous sommes très insatisfaits est que suite à de nouvelles rafales de vent et épisodes de pluies battantes, l'eau s'est de nouveau infiltrée. Prévenus tout de suite (le 27 janvier), Invicta Shop Bordeaux m'informe que le technicien interviendra le 11 février, soit 2 SEMAINES D'ATTENTE EN PERIODE INVERNALE. Cela pourrait être admissible en juin, mais pas en février.

Martine et Kévin

Si comme nous, vous êtes sensibles à la qualité de service d'une entreprise, nous vous déconseillons d'acheter chez Invicta.
Le service après vente laisse à désirer.

Après de grosses rafales de vent, et de la pluie en novembre 2024 l'eau s'est infiltrée dans le conduit des fumées, ce qui a créé un écoulement d'eau par le plafond. L'intervention s'est faite en 1 semaine environ, ce qui peut être admissible quand les températures extérieures ne sont pas trop basses.
Une erreur, ça peut arriver.
Là où nous sommes très insatisfaits est que suite à de nouvelles rafales de vent et épisodes de pluies battantes, l'eau s'est de nouveau infiltrée. Prévenus tout de suite (le 27 janvier), Invicta Shop Bordeaux m'informe que le technicien interviendra le 11 février, soit 2 SEMAINES D'ATTENTE EN PERIODE INVERNALE. Cela pourrait être admissible en juin, mais pas en février.

Les numéros d'incidents en garantie sont :
- 677999 (du 26/11/2024)
- 706694 (du 27/01/2025)
Numéro d'enregistrement produit: 633924

Si Invicta a autant de difficultés à trouver quel client a déclaré un incident à ces 2 dates là, ce n'est pas rassurant... Pour l'incident 706694, merci de faire intervenir un technicien compétent qui règlera le problème une bonne fois pour toutes, et nous évitera ainsi d'aller plus loin dans nos réclamations.

Regis LOZACH

Très professionnel et soigneux durant l'installation de notre poêle à bois Bradford, Julien à participé activement à notre bonheur lorsque la première flamme a enfin illuminée l'âtre. Délai et prestation sans aucune remarque si ce n'est, que de la satisfaction. Merci à l'équipe INVICTA. Aucun regret sur notre choix

Veronique CORNEIL

Commercial super.
Un rdv très sympathique. Des explications claires, précises. Un commercial très impliqué.
On voit qu'il aime son job, ça fait plaisir.
Je recommande vivement.

Isabelle

J’ai téléphoné pour avoir un conseil et une aide pour commander une pièce défectueuse sur un poêle. Je suis tombée sur Caroline que je tiens à remercier de tout cœur pour son efficacité et sa gentillesse. Je recommande les yeux fermés

philippe perraud

Apres une visite au salon de l'habitat d'ARCACHON ,visite du technicien et devis tres rapidement , la societé s'est occupé avec succés de mon dossier "ma prime renov" pose du poele a bois le 6 janvier en 2 heures avec toutes les explications tres bon travail je recommande vivement le professionnalisme de cette société

Christian Vuillier

Excellent accueil en magasin et très réactif. Visite sur site à Merignac le mardi et visite technique à la maison le lendemain. Explications et devis détaillés au départ du Technico-Commercial.
Rien à dire, merci William pour votre professionnalisme.