JouéClub - Saint-André-de-Cubzac

Audrey SAINT MARTIN

Un grand merci à toute l'équipe qui est très sympathique et professionnelle. Une grosse commande pour une école a été préparée aux petits oignons : chaque jouet a été emballée puis étiqueté pour le plus grand bonheur de nos élèves. 🎁👍

Jeremy Sauvignon

J'ai ramené un jouet acheté lors des -25% que mon fils a eu pour noel à notre surprise le jouet était incomplet, lors de ma venu pour faire l'échange la responsable m'annonce que je vais devoir payer la différence car au moment de l'achat le produit était en promo.

Je trouve sa inadmissible de ne pas faire juste un échange standard sachant que si le produit et défectueux se n'est pas de mon ressort.

Je n'ai pas voulu bataillé en magasin car au vu des commentaires déjà présent sur ce magasin j'ai bien compris que je n'aurais pas gain de cause avec cette personne.

Mention spéciale pour le vendeur Dylan qui est de très bon conseil et très aimable merci à lui.

David Dos Santos

Bravo à votre équipe, toujours agréable de venir acheter les jouets chez vous. Et surtout le sourire, la gentillesse et le côté très commerçant. Je recommande à 200%

CASSET Jenny

Dylan à la caisse est super agréable et gentil et serviable, merci encore 😊
A prit le temps de nous faire les papiers cadeaux pour notre fils alors que sa responsable désagréable voulait pas qu’il nous les fassent sous prétexte qu’ils ont du monde.
Ça reste un service du magasin, sinon on va en grande surface où on paiera moins cher et on se fera les papiers nous mêmes. Et après faut pas venir se plaindre que les magasins de proximité ferment,
Après 300€ d’achat on estime que prendre 10 min pour les faire ça reste cohérent.
Encore merci Dylan.
Bonne fêtes

Bruno Laroche

Comme les mauvaises expériences sont souvent partagées mais pas les bonnes,je tiens à vraiment remercier l'équipe de joué club( St André de C)
J'ai passé une commande internet assez conséquente et malheureusement un produit en rupture( de part les - 25%) .
L'équipe m'a tout de suite avertie et m'ont proposé deux alternatives.
Résultat après quelques jours le produits manquants est arrivé comme prévus car ils ont tout fait pour me le faire parvenir.
En plus de leur professionnalisme,les deux personnes que j'ai eu autant en physique que par téléphone étaient adorable.
Alors merci à vous pour cette conscience professionnelle👍 et merci pour ces petits loulous qui seront ravis d'avoir leur liste de Noël au complet.

Mme L

Tricia

Magasin propre et bien rangé. Le personnel est agréable.
J'ai enlevé une étoile à cause de la chaleur à l'intérieur du magasin. A croire qu'il y a déjà le chauffage d'allumer...

tiffany berard

Bonjour,
Je tiens à faire part d'une mauvaise expérience au jouet club de saint andre de cubzac ce jour.
Tout d'abord je suis arrivé pour récupérer un lot de jouets que j'avais commandé pour une collectivité.
J'attendais mon tour quand j'ai pu observer une vendeuse s'occupant d'une cliente sans lui prêter trop d'attention elle s'est même permise de prendre un appel perso alors qu'elle n'avait pas fini avec cette cliente qui en plus lui posait des questions qui n'ont eu des moitiés de réponses.
Ce fu enfin mon tour et la cette même vendeuse me dit que le retrait à déjà été fait.
Je lui explique que ce n'est pas possible que je suis la seule à être au courant de la date de retrait.
Elle fait plusieurs allé retour entre une pièce et un bureau remplie de poches de cadeaux ou elle jete un simple coup d'œil et me répète qu'ils ne sont pas la et que ma commande est déjà partie.
Je commence à m'énerver en lui disant que ce n'est pas possible qu'il faudrait peut être mieux regarder.
Elle part chercher dans l'entrepôt sur ce une jeune fille arrive vendeuse ou stagiaire je ne sais pas mais très correcte.
Et la elle me dit (je devrais pas vous dire ça mais en même temps si c'était mieux rangé elle aurait déjà trouvé votre poche)
Bref elle avait vraiment l'aire d'être à bout.
La vendeuse est donc revenue sans ma poche a continué à chercher dans son satané bureau puis à fini par trouver ma poche derrière la caisse.
Il aura fallu plus de 30 min pour ça déplorable.
Je ne sais pas.qui est cette vendeuse mais ce n'est la responsable qui était d'ailleurs 100 fois plus compétente et agréable que elle

Djemilla Sayah

Très bon accueil et à l'écoute du client.
Je recommande Valérie et Britanie pour leurs gentillesses et leurs sourires, elles ont suent me renseigner sur mon achat.
Merci encore à toute les 2, je reviendrai pour mes futurs achats même si j'ai 30min de route