Leroy Merlin Boé - Agen - Boé

Gaëlle G.

Venue plusieurs fois auparavant, (en plus de ma visite d'aujourd'hui), les vendeurs sont super pédagogues et accueillants.
J'ai toujours eu de l'appréhension à rentrer dans un magasin de bricolage, parce que je n'y connais pas grand chose. Mais quand je sors de ce magasin, je trouve toujours les outils ou machines adaptés à ce que je veux faire, avec de très bons conseils en prime et beaucoup de bienveillance car novice.
Merci beaucoup à tous les vendeurs que j'ai croisés, ne changez rien 👍.

Regine

Quel manque de tact et d'éducation...je vais en caisse rapide...celle ci ne fonctionne pas je vais donc à celle en face..entre temps de mes recherches de caisse un monsieur arrive en caisse et attend patiemment...un caissière d'un certain âge arrive enfin pour remettre les caisse à jour et me fait un rappel à l'ordre hautain que j'ai doublé le monsieur que je ne suis pas à ma place...Le monsieur lui a répondu qu'il était arrivé après moi...quel manque d'éducation et crier cette remarque dans le but d'humilier.. j'ai passé l'âge de répondre à ce genre de personne qui on besoin d'exister en humiliant

Sam M.

SAV déplorable, féminines plus que désagréables à l’accueil. Nous venons ce jour afin de récupérer un véhicule en location payé hier, demandant de payer la caution par chèque et accepter par la vendeuse, ce matin surprise : nous ne prenons pas les chèques, alors qu’elle était au courant hier. Demande de geste commercial évidemment refusé par un responsable plus qu’hautain. Nous nous retrouvons donc avec 750€ de mobilier sur les bras, ne pouvant pas les rapatrier à Toulouse. Je déplore le fonctionnement de ce magasin, fuyez chez la concurrence.

Nicole F.

Ne louez surtout pas une shampouineuse, le suivi de l'entretien de leur machine est pratiquement inexistant, si bien qu'ils vous accusent d'avoir détérioré leur matériel pour garder la caution ! Ma lettre recommandée est restée sans réponse, ce sont des voleurs !!!

Jose P.

J'ai commander un dressing, rien n'est indiqué pour la monter il y'a noté des chiffres sur la notice mais pas sur le meuble donc impossible de deviner.
Je ne recommande pas.
En plus personne pour aider a porté les deux cartons du dressing jusqu'à la voiture

stéphane D.

Très peu de vendeurs, mais très bien reçu de ce côté.
De plus, en ce qui concerne la caisse, peu de caissiers, et surtout jeunes, pas du tout serviables et dépassés par leur job. C'est bien d'embaucher des jeunes, je pense qu'une formation sur le respect devrait être envisagée. Il me semble que certains devraient aller même voir à l'ANPE l'abat, il embauche.
Je constate que Leroy Merlin préfère rapporter aux investisseurs plus qu'à la clientèle, ce qui explique le manque considérable d'employer vendeurs comme de caissières.

O C.

Je venais mettre une seule étoile car j'avais eu le grand déplaisir de croiser en Septembre 2024 le chemin d'une responsable du SAV (ou du moins une responsable qui était dans la partie SAV et qui ne voulait pas que je parle a son propre responsable). Elle a été très mal élevée avec la personne devant moi, détestable avec sa collaboratrice et complètement non professionnelle et désagréable au possible avec moi.

Au lieu de tenter de réparer l'erreur d'une de ses collègues, face a des clients ouverts a la discussion, nous avons même tenté de trouver une solution a sa place, elle est restée fermée a toute option en remettant la faute sur nous (il aurait fallu qu'on insiste et qu'on dise a la personne qui s'est trompée qu'elle était en train de se tromper, alors que nous l'avons dit et que c'est n'est en aucun cas notre travail de vérifier si chacun fait bien son travail quand on est UN CLIENT!). La personne nous a envoyé balader alors que nous étions calmes et souriants, tentant de l'aider à trouver une solution au problème qui n'était en aucun cas de notre fait. Le comble!

Je mets cependant 4 étoiles (même si les prochains employés dont je parle méritent largement 5 étoiles!) car d'autres membres de l'équipe de Leroy Merlin Boe remontent largement la satisfaction client, notamment
Kevin et Patricia qui ont largement rattrapé le coup, en quelques minutes malgré des problématiques techniques, merci de ce service client efficace et
et de leur accueil respectueux!

Un grand merci également à la Community manager qui a très rapidement fait en sorte de régler le problème, le tout avec politesse et gentillesse.

Et puis pour faire remonter le positif, passés également par le rayon salle de bain aujourd'hui, merci à Cyril pour ses conseils avisés!

Bonnes fêtes de fin d'années a l'agréable équipe de Leroy Merlin

Christine V.

De tout pour bricoler à tous prix. Les vendeurs ont d assez bons conseils. Logiciel pour créer sa cuisine très facile d utilisation. Ouvert tous les jours toute la journée même le dimanche