Magra Garlic
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Mauvaise expérience sur toute la ligne 58 euros avec Fdp pour des chaussures lumineuses qui tombent en morceaux,(26 euros sur Ali express avec les FDP offerts..; si j'avais su)...
Le mécanisme d'allumage est tombé la 2ème fois que ma fille les a portés... Réponse du service client. ''On vous croit mais les 14 jours sont dépassés...'' on était a +2 jours !
Pourtant la loi de rétractation internet des 14 jours ne s'applique pas aux produits défectueux (garantie légale de conformité).
Bref service client inexistant qui se moque de vous et vous propose de vous compenser avec 5 euros de réduction sur un futur achat... Réduction à l'époque libre d'accès à tous sur Facebook sans avoir au préalable été roulé de 58 euros. No comment... du vrai et grand "fichage de figure"
Si vous vous faites aussi avoir vérifiez si comme moi si vous avez payé avec PayPal. (Merci aux conseils des sites anti arnaques) D'’ailleurs PayPal a donné tort au vendeur, son service protection client ne s'est pas laissé duper et m'a accordé droit à la somme que je demandai au vendeur en indemnisation. Malheureusement il fallait que je renvoie les chaussures au vendeur et au vu de mon ressentis de sa ‘sincérité’ lors de nos échanges + les commentaires sur le net je ne m'y suis pas risquée de craintes que mon colis ne ‘disparaisse’ ou que son contenu ne 's’altère' et que je ne sois jamais remboursé. Je les ai fait réparer. C’était moins périlleux à mon avis que de devoir encore avoir à faire avec ce site. Et j’ai évité le stress. (comme dit le sage Si tu me roules une fois honte à toi mais si je te laisse me rouler une seconde fois honte à moi)...
Vous aussi pourrez citer les textes de lois concernant la protection des acheteurs pour produits défectueux facilement trouvable sur le net, elles étayeront solidement votre demande auprès de PayPal / DGCRF / etc. pour avoir gain de cause j’ai cité La loi no 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, c’est un texte légal français ayant pour objet de renforcer les droits des consommateurs que les sites e-commerce doivent (si ils sont honnêtes) prendre en compte. (Garantie légale de conformité) Vous pouvez aussi citer comme moi (si on tente de vous embrouiller avec les délais) la recommandation no 07-02 de la CCA
Ce site se vante de 97¨% de clients satisfaits sur son site pourtant n'apparait pas par exemple mon commentaire négatif, et vous vos commentaires négatifs envoyés à Shop Le Vite ont été publiés ?
En résumé service client nul, produit nul je retourne chez mes sites habituels cela m'apprendra de vouloir tester un petit nouveau... Dommage d’être obligée de mettre une étoile pour pouvoir valider l'avis... Une étoile pas mérité du tout.
Mise à jour : J'ai commandé la même paire (mars 2019) 1 pointure en moins mais tout de même taille femme pour ma cadette (même photo d’ailleurs que sur shop le vite mais rien à voire niveau qualité) celles sur Ali express sont arrivés deux fois plus vite ont couté deux fois moins chère et fonctionnent parfaitement depuis 1 mois et ont une sensation de solidité et le tissus ne effiloche pas de partout.
