Animalis Pierrelaye - Pierrelaye

Brutinel Mélissa

J’arrive sur place à 16h pour un Spitz de 4 mois, je demande à la toiletteuse si elle avais de place de suite car je dois voyager, très hautaine et agressive elle m’explique qu’elle n’a plus de place pour aujourd’hui et qu’elle ne prend pas les chiots de 4 mois pourtant sur le site c’est possible mais à sa manière de parler je ressens bien qu’elle en a pas envie. Je fais mon tour dans le magasin, à ma grande surprise le coin toilettage est éteint je lui remarque que du coup elle aurais pu me prendre mais elle m’explique qu’elle arrête de prendre à 16h pourtant le magasin est ouvert jusqu’à 19h. J’avais déjà apeller par téléphone et on m’avais expliquer qu’elle arrivais quand elle voulais vers 11h 11h45 donc si elle arrête de toiletter a 16h je comprend pas trop les horaires proposée par la marque. Très déçu de ce magasin pourtant cliente ailleurs.

Lou Lillou

Très aimable, magasin propre mais les poissons on un problème ou c est la façon de les prendre peut être …
J ai acheté 5 guppy, 2 sont déjà parti ?.
Pour moi la propreté est importante dans les bacs… prendre les poissons en mettant le sac directement dans l eau avec ses mains sales et mélanger tous les poissons dans un sac n est pas top top … la preuve, arrivé à la maison ils ne vont pas bien ! Heureusement que le reste du bac n a pas eu de soucis !!

Sihem BELBOUAB (DAC'O'DOC Services)

Franchement une équipe au top !
J'avais acheté un aquarium dans un autre Animalis et quelques petits problèmes à régler.
Je suis allé à Pierrelaye et j'ai eu une dame très gentille qui m'a conseillé le bon poisson, régler mon problème de pompe et surtout m'a expliqué tout ce que je devais savoir pour bien m'occuper de mon poisson ? top vraiment ! Les équipes et le responsable sont super pro ?

Johanna OUDNI

Je suis très déçue de mon expérience récente. Une vendeuse très sympathique m’avait conseillé d’acheter un paquet de croquettes de 12 kilos pour ma chienne, récemment adoptée, en me garantissant que si elles ne convenaient pas, je pourrais être remboursée ou échangée.

Malheureusement, ces croquettes ne lui conviennent pas du tout : elle a eu la diarrhée et refuse désormais de les manger. Lorsque je suis revenue au magasin quelques jours plus tard pour demander un échange ou un remboursement, on m’a répondu que cela n’était pas possible pour les paquets de cette taille, malgré ce qu’on m’avait affirmé lors de l’achat.

Malgré mes explications sur le bien-être de ma chienne, rien n’a été fait. Je suis repartie avec le sac inutilisé et ai dû acheter d’autres croquettes chez un concurrent.

En tant que cliente fidèle depuis des années, je trouve cette situation inacceptable, surtout lorsqu’il s’agit de la santé et du bien-être d’un animal. Cela va totalement à l’encontre des valeurs que vous défendez.

SYLVAIN-L

Très bonne animalerie,
Le personnel est accueillant, agréable, et renseigne sans problème.
Un grand choix de produits pour nos Minous.

Rajiv Sonic

Equipe très accueillante, souriante et disponible. Magasin bien ordonné. Manque du choix mais c est du fait que le magasin est de taille moyenne. Je recommande

James Emilie

Magasin très bien, 1 étoile seulement car gros soucis du côté des poissons. Où sont passés les employés compétents d'avant ? 1 personne sur son téléphone, un peu nonchalant et qui n'a pas l'air enthousiaste vis à vis son métier. Mais le pire, un bac remplis a 1 tiers depuis des mois, des algues dans tous les aquariums et pleins de poissons morts voir à moitié en decomposition mangé par les congénères comme en temoigne les photos. De gros soucis donc à resoudre rapidement.

sylvie lahaie

Rayon poissons, Mathilde est très accueillante, professionnelle, aimable et de bons conseils. Nous sommes donc ravis d'aller dans ce magasin.